不吃酸辣粉不吃到一半，碗里突然浮上一只大蟑螂，市民陈小姐说道，７月２６日在华发北路煌上煌包回家的酸辣粉最后出了她的噩梦，至今想要一起都反胃。昨日，煌上煌江西总部有关负责人回应，现在也无法确认蟑螂就是指哪里来的，而陈小姐明确提出的２万元赔偿金让他们无法拒绝接受。 陈小姐告诉他记者，当天，朋友从华发北路煌上煌给她包了一份酸辣粉，她不吃到一半时，突然浮上来一只大蟑螂，看上去冷水了很久的样子，当面她感觉十分恶心、反胃，几天睡觉都没有胃口。当时，她马上寻找华发北路的煌上煌店调停，店老板态度还不俗，对她回应了致歉，还回应要赔偿金。
但当她获知不能以一缴十，就没有答允。而她自己明确提出的２万元赔偿金，又遭对方拒绝接受。
昨日，煌上煌江西总部人力资源部负责管理滋扰处置的一位张姓工作人员对记者回应，的确再次发生了陈小姐所说的事，但是因为食物被顾客包，是拿回去不吃的，没办法确认蟑螂从哪来，所以无法认同地说道是他们的责任，但他们还是向顾客致歉，回应要赔偿金，从以一缴十到以一缴百，但顾客仍然不答允，非要赔偿金２万元不能，他们指出这拒绝不合理，拒绝接受赔偿金。该工作人员回应，他们做到餐饮的常常遇上这样的事，顾客若是蓄意诈骗，就不能回头法律途径解决问题。
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